サービス内容 私たちはみな様の笑顔に感謝し 豊かで・潤いのある生活を営めるようにお手伝い致します

■ どこへでも訪問してくれるの？

埼玉県さいたま市浦和区を中心に、その近辺におうかがいします

■急に出かけることになった。キャンセルは可能ですか？

御利用の前日までに御連絡いただいた場合は無料です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 御利用の当日の御連絡や御連絡が無かった場合には利用料金の全額を御負担頂く事になります。

■どんなケアスタッフが来るの？

ケアスタッフはすべて介護福祉士、ホームヘルパー1・2級などの有資格者です。 また、つねに研修会を開き、介護技術や介護知識の向上を図っている、介護のエキスパートです。

■サービスを受ける際の費用は？

介護保険適応サービスの場合、1割が自己負担、残りは保険からの給付となります

■気の合う人が担当になってくれるか心配

スタッフの人選は、ご利用者さまとの相性を考慮いたします。サービス開始前の面談も可能です。 ・専門教育を受けた、高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選 ・サービス開始後のスタッフの変更も可能です

■スタッフは毎回違う人が来るのか？

ヘルパーステションひまわりの訪問介護サービスは万が一、いつものスタッフが訪問できない場合は、別のスタッフが代行いたしますが、サービス内容はいつもどおりなのでご安心ください。

■介護保険について解説してください

介護保険は、介護の費用を社会全体で支えあう社会保険制度です。サービスを利用する、しないに関わらず、原則として40歳以上のすべての人が加入しなければなりません。 サービスを利用できるのは、原因を問わず介護が必要であると認定された65歳以上の人、もしくは老化が原因とされる病気（特定疾病）により介護が必要であると認定された40歳から64歳の人で、いずれも認定を受けるためには、市町村や区の窓口に申請する必要があります。 介護サービスを利用したいとお考えの方は、まず、お住まいの地域を担当する「在宅介護支援センター、地域行政センター地域福祉課、市区町村介護保険課」等で申請してください。 本人や家族、または居宅介護支援事業者や介護保険施設などに代行してもらうこともできます。

■ケアプラン（介護サービス計画）とはなんですか？

介護保険のサービスをどこの事業者からいつ・どれくらい受けるのかを示したものをケアプラン（介護サービス計画）といいます。手続は、要介護認定等を受けたら、まずケアプランを作成する専門の事業者である居宅介護支援事業者を選んでケアプランの作成を依頼します。そうするとそこに所属するケアマネージャー（介護支援専門員）が家庭を訪問し、利用者や家族の方と相談のうえ、利用者の心身や家族などの状況を勘案し、どういうサービスをどれくらい受けるのかを決めていきます。

■ケアプラン（介護サービス計画）を作成してもらうときにも費用がかかるのですか？

ケアプラン（介護サービス計画）の作成費用については、全額介護保険から給付されるため利用者負担はありません。

■介護サービス事業所と契約したい時は？

介護保険は、利用者が事業者を選択して介護サービスを利用する仕組みになっています